Was ist EAP?
Ein EAP ist ein vom Arbeitgeber finanzierter Service für persönliche oder familiäre Probleme, darunter psychische Probleme, Drogenmissbrauch, verschiedene Suchterkrankungen, Eheprobleme, Probleme mit der Erziehung, emotionale Probleme oder finanzielle oder rechtliche Probleme. Dies ist in der Regel ein Service, den ein Arbeitgeber seinen Mitarbeitern bietet und der den Mitarbeitern dabei helfen soll, Hilfe bei diesen Problemen zu erhalten, damit sie im Job bleiben und produktiv bleiben können. EAP konzentrierte sich ursprünglich hauptsächlich auf Drogen- und Alkoholprobleme und legte den Schwerpunkt auf die Rehabilitation wertvoller Mitarbeiter, anstatt sie wegen ihrer Drogenprobleme zu entlassen.
Manchmal wird es mit einem Disziplinarprogramm umgesetzt, das die Teilnahme des beeinträchtigten Mitarbeiters am EAP vorschreibt oder ausdrücklich empfiehlt. Im Laufe der Jahre wurde das EAP erweitert und umfasst nun nicht nur psychische Probleme und Drogenmissbrauch, sondern auch Gesundheits- und Wellnessprobleme sowie Probleme im Zusammenhang mit Arbeit und Privatleben. Obwohl sich ein Aspekt der EAP-Dienste auf den einzelnen Mitarbeiter und seine Familienmitglieder konzentriert, besteht ein weiterer Bestandteil aus den Diensten, die der Organisation angeboten werden. Dies kann Prävention, Schulung, Beratung, Organisationsentwicklung und Krisenreaktionsdienste umfassen.
In einem von der National Business Group on Health eingesetzten Sonderausschuss wurde EAP wie folgt definiert:
Bei den Employee Assistance Programs handelt es sich um Experten für menschliches Verhalten und Psychologie, die in der gesamten Organisation strategische Analysen, Anleitungen und Beratungen bereitstellen, um die Prinzipien des menschlichen Verhaltens anzuwenden und so die Leistung, Kultur und den Geschäftserfolg der Organisation zu verbessern.
Der Council on Accreditation (COA), der für die Akkreditierung von EAPs zuständig ist, definiert das Programm anhand bestimmter Kerntechnologien:
Zu den Kernfunktionen der EAP-Technologie gehören die Beratung mit Schulung und Unterstützung der Leitung der Arbeitsorganisation, die vertrauliche und zeitnahe Problemidentifizierung, der Einsatz konstruktiver Konfrontation, die Überweisung von Mitarbeiterklienten zur Diagnose, die Beratung von Arbeitsorganisationen beim Aufbau und der Aufrechterhaltung effektiver Beziehungen zu Behandlungs- und anderen Leistungsanbietern, die Beratung von Arbeitsorganisationen, um die Verfügbarkeit von und den Zugang der Mitarbeiter zu diesen Gesundheitsleistungen zu fördern, und die Identifizierung der Auswirkungen von EAP-Diensten auf die Arbeitsorganisation und die individuelle Arbeitsleistung.