EAP-Bedingungen
Alles, was Sie über EAP wissen müssen.
-
Zugänglichkeit
Diese Bestimmungen sind im Americans with Disabilities Act von 1990 festgelegt und gelten für die Bundesgemeinschaft durch den Rehabilitation Act von 1973 in der geänderten Fassung. Sie bieten behinderten Verbrauchern physischen und Kommunikationszugang zu Diensten. Darüber hinaus beziehen sie sich auf die „Möglichkeit für Verbraucher, Dienste basierend auf dem Standort des Dienstes, den Öffnungszeiten und erschwinglichen Gebühren zu erhalten.“ (Glossar des Council on Accreditation (COA), 7. Ausgabe/Version 1.1) -
Bewertetes sekundäres Problem
Zusätzliche Probleme, die sich direkt auf das Hauptproblem auswirken und häufig eine Folge des Hauptproblems sind. -
Bewertetes tertiäres Problem
Zusätzliche Probleme oder Fragen, die möglicherweise behoben werden müssen und die mit dem primären oder sekundären Problem zusammenhängen oder davon unabhängig sein können. -
Bewertetes Hauptproblem
Ein Problem, das vom EAP-Berater als Kernproblem bestimmt wird (z. B. ein psychisches Problem, ein Arbeits-/Privatproblem oder eine medizinische Manifestation), und das, wenn es behandelt wird, die Symptome und/oder Probleme des Klienten lösen oder lindern sollte. -
Bewertung
Ein fortlaufender Prozess oder eine Bewertung, bei der professionelles Fachwissen zum Sammeln und Analysieren von Daten verwendet wird, um die physischen, mentalen und sozialen Probleme oder Herausforderungen des Klienten zu identifizieren, zu definieren und zu priorisieren. Dies liefert eine genaue Diagnose des Klienten und die Grundlage für einen Behandlungs- oder Problemlösungsplan. (COA-Glossar, 7. Ausgabe/Version 1.1 und Sprache des Unterausschusses) -
Gemischtes EAP-Modell
Siehe EAP-Modell. -
Kurzzeitberatung/-behandlung
Die vom EAP-Berater erbrachten Leistungen für den Mitarbeiter/Kunden dauern etwa 1 bis 6 Sitzungen und basieren häufig auf der Philosophie der Agentur und/oder auf finanziellen Erwägungen. Wenn über die ursprünglichen Sitzungen hinaus Beratung erforderlich ist, stellt der EAP-Berater die Überweisung und Verbindung zu einem neuen Berater sicher. -
Kapitiertes Risiko
Die Übernahme der Verantwortung durch einen Arzt oder eine Organisation für die Bereitstellung bestimmter Leistungen für Klienten im Rahmen einer vorab festgelegten Kostenerstattungsvereinbarung, wobei ein finanzielles Risiko eingegangen wird, wenn die EAP-Leistungen die Kostenvoranschläge übersteigen. (COA-Glossar, 7. Ausgabe/Version 1.1, Seite 2) -
Pro-Kopf-Rate
Ein Dollarbetrag pro Mitarbeiter und Jahr, der von einer Bundesbehörde gemäß Vertragsbedingungen an einen externen EAP-Anbieter gezahlt wird. Der Anbieter erbringt vertraglich vereinbarte Dienste unabhängig von der Auslastung der Mitarbeiter der Behörde. (EAPA-Glossar, 1994) -
Fallmanagement
Die Koordinierung, Überwachung und Entlassungsplanung der Leistungen durch den EAP-Berater für den EAP-Kunden und die Bundesbehörde, um sicherzustellen, dass Behandlungserfolge erzielt und Ressourcen effektiv genutzt werden. -
Chemische Abhängigkeit
Physiologische und psychologische Abhängigkeit von einem chemischen Stoff (z. B. Alkohol, Tabak, Narkotika), die zu Symptomen wie erhöhter Toleranz und Entzugserscheinungen führt, wenn der chemische Stoff abgesetzt wird. (COA-Glossar, 7. Ausgabe/Version 1.1) -
Kunde
Eine Einzelperson, die Anspruch auf EAP-Dienste hat, möglicherweise auch ein Mitarbeiter oder ein Familienmitglied (Ehepartner, Angehöriger usw.), wie in der Richtlinie der Agentur oder den Vertragsanforderungen definiert. -
Klinisch
Bezieht sich auf Untersuchung, Beurteilung und direkte Beratung oder Behandlung, im Gegensatz zu experimentellen Studien. (COA, 7. Ausgabe/Version 1.1) -
Klinische Dienste
Von einem EAP-Berater angebotene Dienste, die Beurteilung und Beratung umfassen. -
Beratungsangebote
Spezialisierte Dienste und Interventionen zur Identifizierung und Lösung persönlicher, beruflicher, finanzieller, psychischer oder Suchtprobleme der Klienten. -
Berater, EAP
Ein ausgebildeter Fachmann, oft mit einer Zulassung im Bereich psychische Gesundheit oder Suchterkrankungen, der im beruflichen Umfeld sowohl das Management als auch die Mitarbeiter betreut. -
Abgedeckte Leben
Die Gesamtbevölkerung, die gemäß der Definition der Trägeragentur Anspruch auf EAP-Dienste hat. -
Krisenintervention
Kurzzeittherapie für Personen, die traumatische Ereignisse erlebt haben, mit dem Ziel, langfristigen psychischen Schaden zu verhindern. -
Kritischer Vorfall
Ein unerwartetes, lebensbedrohliches Ereignis, das ein Trauma verursacht, z. B. Naturkatastrophen, Unfälle oder Gewalt am Arbeitsplatz. -
Nachbesprechung von Stress nach kritischen Vorfällen (CISB)
Eine strukturierte Intervention, die dazu ermutigt, nach einem traumatischen Ereignis seine Gefühle auszudrücken, die Symptome zu identifizieren und sich an entsprechende Dienste zu wenden. -
Stressmanagement bei kritischen Vorfällen
Von einer Organisation genutzte Dienste oder Aktivitäten zur Bewältigung eines kritischen Vorfalls, darunter Nachbesprechungen, Öffentlichkeitsarbeit und traumabezogene Aktivitäten. -
Drogenfreier Arbeitsplatz
Richtlinien und Vorschriften aus der Executive Order 12564 und dem Drug-Free Workplace Act von 1988, die eine drogenfreie Umgebung für Bundesangestellte vorschreiben. -
EAP-Verbindungsperson
Mitarbeiter der Agentur sind dafür verantwortlich, dass der EAP-Vertrag den etablierten Richtlinien und Verfahren entspricht. -
Ethische Standards
Professionelle Verhaltensweisen und Werte, einschließlich Vertraulichkeit, Genauigkeit, Datenschutz und Integrität, die EAP-Experten befolgen müssen. -
Ethik
Prinzipien oder Werte zur Bewertung richtiger oder falscher, guter oder schlechter Praktiken, häufig kodifiziert in beruflichen Verhaltensstandards. -
Gastorganisation
Die Bundesbehörde stellt Ressourcen zur Einrichtung und Unterstützung von EAP-Diensten bereit. -
Aufnahme
Der Zeitpunkt, an dem die Berechtigung eines EAP-Kunden beurteilt wird und eine vorläufige Problemevaluation erfolgt, häufig während des ersten Beratertermins. -
Obligatorische Überweisung
Eine Überweisung an das EAP durch einen Vorgesetzten aufgrund positiver Drogentests oder anderer von der Agentur festgelegter Ereignisse. Die Dienste des EAP sind freiwillig, obwohl die Überweisung obligatorisch ist. -
Peer-Support-Personal
Bundesangestellte, die sich freiwillig am Peer-Support-Programm einer Behörde beteiligen und begrenzte Unterstützung bei Traumata am Arbeitsplatz oder persönlichen Herausforderungen bieten. -
Vereinbarung zur Wiedereingliederung in den Beruf
Eine Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter, seinem Vorgesetzten, EAP und anderen, in der die Bedingungen für die Rückkehr an den Arbeitsplatz nach der Behandlung von Drogenmissbrauch oder anderen Problemen festgelegt werden. -
Erklärung zur Kenntnisnahme
Ein Dokument, in dem die Grenzen der Vertraulichkeit und die verfügbaren EAP-Dienste erläutert werden. Dieses Dokument muss vom Mitarbeiter unterzeichnet werden, bevor er eine Beratung erhält. -
Stückkosten
Der berechnete Preis oder Wert einer Dienstleistungseinheit unter Berücksichtigung der organisatorischen Ausgaben, die mit der Bereitstellung dieser Dienstleistung verbunden sind.