EAP-Ethikkodex

Zweck

Dieser Kodex soll eine Reihe von hohen Standards für EAP-Praktiker bieten und zu einem Verhalten ermutigen, das die Mission des EA-Bereichs verbessert, seine Werte stärkt und qualitativ hochwertige EA-Dienstleistungen fördert. Der Kodex ist von zentraler Bedeutung für das, was wir als EAP-Praktiker sind, und die Einhaltung des Kodex ist eine wesentliche Voraussetzung für die Erfüllung Ihrer Pflichten als geschätztes Mitglied der EASNA und als Praktiker in der EA-Branche: Da das Abwechseln oder Ersetzen von Pronomen wie "er" oder "sie" und "ihm" oder "ihr" ablenkend sein kann, wird in diesem Kodex das allgemeine "er" oder "ihm" verwendet. Dies soll keine geschlechtsspezifische Voreingenommenheit widerspiegeln.

Kompetenz

EAP-Praktiker sind dafür verantwortlich, die Grenzen ihrer Kompetenz zu erkennen und dafür zu sorgen, dass alle Arbeiten innerhalb dieser Grenzen ausgeführt werden. Wenn er Dienstleistungen erbringt oder Verfahren anwendet, in denen er nicht vollständig ausgebildet und erfahren ist, arbeitet er nur unter der Aufsicht einer vollständig qualifizierten Person, die für diese Dienstleistungen und Verfahren als kompetent anerkannt ist. Es zeugt von schlechtem Urteilsvermögen und kann unethisch sein, wenn ein Berufsangehöriger Dienstleistungen anbietet oder Verfahren anwendet, die nicht allgemein von Berufskollegen als der vorherrschende Praxisstandard anerkannt sind.

Falsche Darstellung

Der EAP-Praktiker darf seine eigenen beruflichen Qualifikationen, Zugehörigkeiten, Kompetenzen oder die Ziele seiner Kollegen oder der Institutionen, Behörden und Organisationen, mit denen er in Verbindung steht, nicht falsch darstellen. Der Praktiker ist dafür verantwortlich, jede andere Person zu korrigieren, die seine Qualifikationen, Kompetenz, Zugehörigkeit und Ziele falsch darstellt. Es ist unethisch, die eigene Mitgliedschaft oder Zugehörigkeit zur Employee Assistance Society of North America oder einer anderen Vereinigung oder Organisation zu nutzen, um eine Qualifikation oder Kompetenz darzustellen oder zu implizieren, wenn eine solche Mitgliedschaft oder Zugehörigkeit nicht vom Bestehen einer Prüfung oder anderen Kriterien zur Beurteilung der Kompetenz als EAP-Praktiker abhängig ist.

Öffentliche Erklärungen

Wenn ein EAP-Praktiker aufgefordert wird, bestimmte EAP-Verfahren oder deren Anwendung gegenüber Klienten, der allgemeinen Öffentlichkeit oder den Medien zu interpretieren, zu erklären oder zu demonstrieren, so tut er dies genau, objektiv und fair und innerhalb der Grenzen seiner persönlichen Kompetenz. Öffentliche Äußerungen von EAP-Praktikern, die Teil einer größeren Organisation oder Agentur sind, werden unter Berücksichtigung ihrer Auswirkungen auf die Mutterorganisation formuliert; Ankündigungen von Werbung für angebotene oder verfügbare Dienstleistungen entsprechen professionellen Standards und vermeiden Aussagen oder Versprechen, die ungenau, unvollständig oder irreführend sind.

Informierte Zustimmung des Klienten

Ein Hauptanliegen des EAP-Praktikers ist es, die Rechte des Klienten als Verbraucher von EAP-Diensten zu schützen und das Recht des Klienten zu unterstützen, seine Zustimmung zu Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bewertung und der Umsetzung eines Behandlungsplans zu geben. Der Praktiker übernimmt die Verantwortung dafür, dass der Klient alle wichtigen Aspekte der potenziellen oder bestehenden Beurteilungs- oder Behandlungsbeziehung sowie alle Faktoren versteht, die die Entscheidung des Klienten, eine solche Beziehung einzugehen, beeinflussen könnten.

Wenn ein Klient falsch informiert ist oder ein Element der beruflichen Beziehung falsch versteht, ist die Berufsausübende bereit, für das Versäumnis, die Fehlinformation, das Missverständnis oder die Fehleinschätzung des Klienten zu korrigieren, zur Rechenschaft gezogen zu werden und verantwortlich zu sein. Zu diesen Elementen gehören die Grenzen der Vertraulichkeit, die Frage, ob die Gespräche aufgezeichnet werden und ob die gewonnenen Informationen für Ausbildungs- oder Forschungszwecke verwendet werden, die Art der geplanten Intervention(en) und die Frage, ob der Klient mit einem Verfahren behandelt wird, das experimenteller Natur oder Teil einer Forschungsstudie ist.

Beziehung zum KlientenIntegrität ist die grundlegende Qualität einer jeden beruflichen Beziehung. Dieses wesentliche Element setzt voraus, dass der Klient keine Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des EAP-Praktikers und seiner Fähigkeit zu ethischem Handeln hat. Im Folgenden finden Sie Richtlinien für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer ethischen Beziehung zwischen Therapeut und Klient:

Der Praktiker pflegt in seinen persönlichen Kontakten mit dem Klienten, seiner Familie und seinem Umfeld stets ein professionelles Verhalten.
Der Praktiker achtet im Rahmen seiner Verantwortung stets auf das Wohlergehen seines Klienten. Eine wesentliche Aufgabe des EAP-Dienstes besteht darin, die Kontinuität der Betreuung zu gewährleisten, indem er den Fortschritt der Überweisungen an andere Stellen oder Praktiker nach Beendigung des direkten Kontakts mit dem Klienten weiterverfolgt.

Der Praktiker darf nicht zulassen, dass persönliche Verpflichtungen oder Gewinne oder andere Interessenkonflikte in die berufliche Beziehung zu einem Klienten einfließen. Eine ethische berufliche Beziehung zu einem Klienten ist frei von jeglichem Verhalten seitens der Berufsausübenden, das missbräuchlich ist oder den Anschein erweckt, dem Klienten zu schaden, oder das die Beziehung zur Befriedigung der Bedürfnisse oder Wünsche der Berufsausübenden ausnutzt.
Die Berufsausübungspraktikerin beendet eine klinische Beziehung immer sofort, wenn sich herausstellt, dass eine Fortsetzung der Beziehung für den Klienten nicht mehr zumutbar ist.

Die Berufsausübenden sorgen für einen angemessenen Rahmen für die gesamte klinische Arbeit, sowohl zu ihrem eigenen Schutz als auch zum Schutz des Klienten. Jede Doppelbeziehung zwischen Berufsausübenden und Klienten kann Fragen nach schlechtem Urteilsvermögen und fragwürdigem ethischem Verhalten aufwerfen. Ein Berufsangehöriger, der bereits eine soziale Beziehung zu einer Person hat, die eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, prüft sorgfältig, ob er in der Lage ist, mit dieser Person professionell zu arbeiten. Außer unter ungewöhnlichen und besonderen Umständen werden solche Situationen am besten durch eine entsprechende Überweisung gehandhabt. Jede Form von romantischer Beziehung oder sexueller Aktivität zwischen einem Therapeuten und einem Klienten ist unethisch.

Der Praktiker sucht bei der Betreuung seiner Klienten gewissenhaft den Rat von Kollegen oder Supervisoren, insbesondere wenn er auf Schwierigkeiten stößt oder Grund hat, die Angemessenheit seiner Klientenbeziehung in Frage zu stellen. Der Berufsangehörige, der nach ethischen Grundsätzen handelt, bedient seine Klienten gewissenhaft und effizient. Er ist verpflichtet, seine Dienstleistungen zeitnah zu erbringen. Wenn absehbar ist, dass sich die Erbringung einer solchen Dienstleistung verzögern wird, informiert der Berufsangehörige den Klienten und bietet ihm an, eine geeignete Überweisung vorzunehmen.

Vertraulichkeit und Anonymität

Der EAP-Praktiker schützt das Recht des Klienten auf Privatsphäre sowohl in Bezug auf Vertraulichkeit als auch auf Anonymität. Anonymität bedeutet, dass die Identität des Klienten nicht preisgegeben wird. Die Vertraulichkeit bezieht sich auf die private, nicht offen zu legende Natur der Informationen, die in der Kommunikation zwischen Klient und Therapeut gewonnen werden. Der Klient hat das Recht, sich bei der Inanspruchnahme von EAP-Diensten vollkommen sicher zu fühlen und davon auszugehen, dass die mit dem Praktiker besprochenen Angelegenheiten oder die ihm offengelegten Informationen streng vertraulich behandelt werden. Wenn es Einschränkungen oder Ausnahmen von der vollständigen Vertraulichkeit gibt (z. B. die Verpflichtung, Kindesmissbrauch zu melden usw.), erklärt der Praktiker aus ethischen Gründen diese Grenzen der Vertraulichkeit, bevor er die berufliche Beziehung mit dem Klienten fortsetzt. Der Berufsethiker benutzt ein naives Verständnis oder eine naive Auslegung eines Vertraulichkeitsgrundsatzes nicht als Ausrede, um sich seiner gesetzlichen oder anderweitigen Verantwortung zu entziehen, eine angemessene Offenlegung vorzunehmen, wenn das Leben, die Gesundheit oder die Sicherheit des Klienten oder anderer Personen in Gefahr ist. Die ethische Praxis verlangt, dass bei allen Fragen in diesem wichtigen Bereich der EAP-Dienstleistung eine Beratung in Anspruch genommen wird.

Kundenunterlagen

Das Erfordernis der Vertraulichkeit gilt für alle schriftlichen Aufzeichnungen, die im Zusammenhang mit der Erbringung professioneller EAP-Dienstleistungen geführt werden. Bei der Entscheidung darüber, welche Informationen von den Klienten gesammelt und in den Akten festgehalten werden sollen, sind folgende Punkte sorgfältig zu berücksichtigen: Jede Information in den Akten steht im Zusammenhang mit den erklärten Zielen der Person oder der Einrichtung, die die Dienstleistung erbringt. Zu klinischen Zwecken geführte Akten enthalten nur solche Informationen, die für eine optimale klinische Dienstleistung erforderlich sind, und vermeiden Hinweise auf Ereignisse oder das Verhalten von Klienten, die keine direkte Bedeutung haben.

Persönliche Wertvorstellungen und Urteile des Therapeuten sind in EAP-Akten nicht angebracht und werden bei der Beschreibung der Geschichte oder des Verhaltens des Klienten vermieden. Jeder Eintrag in einer Klientenakte ist so vollständig wie möglich und enthält die notwendigen Fakten, um eine angemessene Darstellung des vorliegenden Problems, der erbrachten Leistungen und der bisherigen Fortschritte zu geben. Der Praktiker legt Verfahren fest, um Einträge zu überprüfen, Fehler zu korrigieren und auf andere Weise die Richtigkeit der enthaltenen Informationen sicherzustellen.

Informationen, die aktuell sein sollen, werden ständig überprüft und aktualisiert. Informationen, die nicht mehr relevant und/oder nicht mehr korrekt sind, werden gelöscht.
 
Persönliche Beziehungen und Aktivitäten

Ein EAP-Praktiker ist sich seiner Verpflichtung bewusst, sowohl seinen eigenen Ruf als auch den seiner Berufskollegen und Klienten zu schützen. Daher ist er sich der sozialen Kodizes und moralischen Erwartungen der Gemeinschaft, in der er arbeitet, bewusst und berücksichtigt diese ständig. Ein Praktiker vermeidet jegliches Verhalten, jegliche Aktivitäten oder Verbindungen, die sich negativ auf seine Fähigkeit auswirken könnten, als ethischer Anbieter von EAP-Diensten wahrgenommen zu werden. Ein Praktiker lässt nicht zu, dass seine Beteiligung an Aktivitäten, Personen oder Interessen die Qualität der erbrachten Dienstleistung oder sein professionelles Urteilsvermögen und seine Leistung im Namen seiner Klienten beeinträchtigt.GeschäftspraktikenPreisgestaltung/AbrechnungZahlung. EAPs, deren Preise auf der Grundlage von "Capitation" oder einem festen Betrag pro Monat oder Jahr für jeden versicherten Mitarbeiter einer bestimmten Belegschaft berechnet werden, haben die ethische Verpflichtung, die Angemessenheit einer Capitation-Rate sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass das vorgeschlagene Dienstleistungsniveau nicht durch zu niedrige Sätze gefährdet wird, um die vertraglichen Verpflichtungen des EAP zu erfüllen. Es ist unethisch, wissentlich ein Angebot abzugeben, das nicht ausreicht, um das Programm wie vorgeschlagen zu finanzieren. Kopfpauschalen sollten in erster Linie auf der Grundlage der mit den vorgeschlagenen Dienstleistungen verbundenen Kosten, der voraussichtlichen Inanspruchnahme und der Werbekampagnen, anderer relevanter Merkmale der Belegschaft und konsensorientierter Standards für die Definition eines EAP berechnet werden. EAPs sollten kein übermäßiges finanzielles Risiko eingehen und über eine Methode verfügen, die sicherstellt, dass die Klienten vor den potenziellen negativen Auswirkungen von Haushaltsdefiziten in vorausbezahlten, auf Kopfpauschale basierenden Plänen oder "Low Ball"-Tarifen geschützt sind.

Gebührenpflichtige Dienste. EAPs, die auf Honorarbasis arbeiten oder zusätzlich zu einer Kopfpauschale weitere kostenpflichtige Komponenten oder Funktionen anbieten (z. B. Schulungen, Nachbesprechungen von kritischen Zwischenfällen, Werbematerialien usw.), müssen in Angeboten und Verträgen den vollen Preis für den Kauf von kostenpflichtigen Produktangeboten offenlegen, einschließlich der Dienstleistungen, die aus dem Kopfpauschalangebot herausgelöst oder getrennt sind.

Abrechnungen.

Die Rechnungsstellung für EAP-Dienste muss korrekt sein und zeitnah und professionell in Übereinstimmung mit allgemein akzeptierten Standards für die Debitorenbuchhaltung erfolgen. EAPs, die für die Erbringung von EAP-Diensten verbundene Anbieter oder Subunternehmer einsetzen, sind für die rechtzeitige und korrekte Begleichung der Forderungen der verbundenen Unternehmen verantwortlich.

Berichterstattung

Alle Berichte an Arbeitgeber oder Kundenorganisationen sollten die Aktivitäten und die Inanspruchnahme des EAP in angemessener Ausführlichkeit genau, ehrlich und fair wiedergeben und eine umfassende Buchführung über die Dienstleistungen des Programms in Übereinstimmung mit den EASNA-Standards und den geltenden Vertraulichkeitsgesetzen und -vorschriften bieten. Dieser Kodex verbietet falsche oder irreführende Berichte aus jeglichem Grund und ermutigt das EAP, für den Arbeitgeber klar und ausreichend zu definieren, wie Nutzungsraten berechnet und berichtet werden, wie ein Fall definiert wird, zusammen mit allen spezifischen Formeln, die verwendet werden.Marketing und VerkaufEA-Praktiker, die EA-Dienste vermarkten, vorschlagen oder verkaufen, müssen wahrheitsgemäß, fair, genau, vollständig und sensibel für die organisatorischen Bedürfnisse der Arbeitgeber und die persönlichen Bedürfnisse der Arbeitnehmerkunden sein und dürfen keine unrealistischen Erwartungen wecken. EA-Praktiker, die an Marketing-, Verkaufs- und Account-Management-Aktivitäten beteiligt sind, müssen:genau und ehrlich nur solche Dienste vermarkten oder verkaufen, die innerhalb der fachlichen und technischen Grenzen und Fähigkeiten des Programms erbracht werden können.

Richtlinien und Verfahren für die Bearbeitung von ethischen Beanstandungen

Abschnitt A - Einleitung

EASNA stellt seinen Mitgliedern zur Förderung ihres Auftrags und ihrer Ziele einen Ethik- und Verhaltenskodex ("Kodex") zur Verfügung, der vom Vorstand entwickelt und genehmigt wurde. Dieser Kodex soll den EASNA-Mitgliedern eine Reihe hoher Standards bieten und ein Verhalten fördern, das die Fähigkeit der EASNA zur Erfüllung ihres Auftrags und zur Stärkung ihrer Werte als Berufsgesellschaft verbessert. Der Kodex ist ein wichtiger Bestandteil der Verpflichtung der EASNA zu Qualitätsstandards.

Zweck dieses Dokuments ist es, die Arbeit des Ethik-Ausschusses zu unterstützen, indem es die Verfahren für die Behandlung von Fällen mutmaßlicher Verstöße gegen den Kodex, die Festlegung von Optionen für die Sanktionierung von Mitgliedern und die Angabe eines Berufungsverfahrens festlegt. Die EASNA hat die Absicht, die Einhaltung ihres Kodex zu fördern, kann jedoch nicht
Abschnitt C - Zuständigkeit und Wählbarkeit

Die Ethik-Kommission prüft nur dann, ob Einzelpersonen gegen den EASNA-Kodex verstoßen haben, wenn diese Personen gegenwärtige EASNA-Mitglieder sind oder EASNA-Mitglieder waren, als die mutmaßlichen Verstöße stattfanden. Die Ethik-Kommission nimmt Beschwerden von anderen EASNA-Mitgliedern, Mitgliedern anderer helfender Berufe oder Disziplinen oder von jeder Person entgegen, die Grund zu der Annahme hat, dass EASNA-Mitglieder gegen den EASNA-Kodex verstoßen haben. Personen, die Beschwerden einreichen möchten, sollten nach Möglichkeit in gutem Glauben versuchen, die Beschwerden direkt mit dem beschuldigten EASNA-Mitglied zu klären, bevor sie sich formell an die Ethik-Kommission wenden. Konsultationen und vorläufige Auslegungen mit dem Vorsitzenden (oder dem Beauftragten des Ausschusses) werden empfohlen, bevor eine formelle schriftliche Beschwerde eingereicht wird.

Abschnitt D - Mitteilung und Einreichung von Beschwerden

Nur schriftliche Mitteilungen über ethische Beschwerden gegen EASNA-Mitglieder werden akzeptiert, die von den Beschwerdeführern unterzeichnet und datiert sind. Anonyme Meldungen von Beschwerden sind aufgrund der wahrscheinlichen Schwierigkeiten, die bei späteren Untersuchungen auftreten können, nicht zulässig.

Schriftliche Mitteilungen sollten an den Vorsitzenden des Ethikausschusses gerichtet werden und nach Möglichkeit (a) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers, (b) die Kontaktdaten des beschuldigten Mitglieds, (c) die Kontaktdaten anderer wichtiger Personen, die Kenntnis vom Sachverhalt der Beschwerde haben, und (d) eine kurze Beschreibung des Grundes für die Beschwerde und eine Stellungnahme dazu, gegen welchen Abschnitt des EASNA-Kodex verstoßen wurde, enthalten.

Der Vorsitzende konsultiert den EASNA-Verbindungsbeamten, um sicherzustellen, dass die Beschwerde ein Mitglied im Sinne von Abschnitt C.1 betrifft.

Der Vorsitzende stellt in Absprache mit mindestens einem anderen Ausschussmitglied fest, ob die Beschwerde, falls sie zutrifft, gegen einen oder mehrere Abschnitte des EASNA-Kodexes verstößt. Ist dies nicht der Fall, wird die Beschwerde nicht angenommen und der Beschwerdeführer wird schriftlich benachrichtigt.

Wenn der Vorsitzende in Absprache mit mindestens einem anderen Ausschussmitglied feststellt, dass ein hinreichender Grund besteht, weiter zu untersuchen, ob das in der Beschwerde behauptete Verhalten ein Grund für ein Vorgehen der EASNA sein könnte, können der Vorsitzende, die Ausschussmitglieder oder die Kontaktperson des Personals weitere Informationen von dem Beschwerdeführer oder anderen Personen anfordern. Die Beweislast für einen Verstoß gegen den Kodex liegt bei dem Beschwerdeführer und/oder dem Ausschuss. Das beschuldigte Mitglied muss nicht seine Unschuld am Fehlverhalten oder an ethischen Verstößen beweisen.

Dem beschuldigten Mitglied werden Kopien der schriftlichen Beschwerde sowie andere dokumentierte Beweise zur Untermauerung der Beschwerde zur Verfügung gestellt. Der Beschwerdeführer muss die Freigabe dieser Informationen an das beschuldigte Mitglied genehmigen, bevor die Untersuchung fortgesetzt werden kann.

Die beschuldigten Mitglieder erhalten eine Kopie der förmlichen Beschwerde und werden aufgefordert, innerhalb von sechzig (60) Tagen schriftlich auf die gegen sie gerichtete Beschwerde zu antworten. Stellt der Vorsitzende in Absprache mit mindestens einem anderen Ausschussmitglied fest, dass die Informationen noch nicht ausreichen, um eine Entscheidung zu treffen, können weitere Informationen von dem beschuldigten Mitglied oder anderen Personen angefordert werden.

Der Vorsitzende kann seine Prüfung des Falles aus triftigen Gründen verzögern oder verschieben, wenn für die Einholung zusätzlicher Informationen Zeit erforderlich ist.

Abschnitt E - Behandlung von Beschwerden

Nach Erhalt einer schriftlichen Antwort des beschuldigten Mitglieds erhalten die Ausschussmitglieder Kopien der Beschwerde, der Beweismittel des Beschwerdeführers oder des beschuldigten Mitglieds sowie der Antwort. Der Ausschuss berät dann ausschließlich auf der Grundlage der Beweise in den oben genannten Unterlagen über den Ausgang der Beschwerde. Diese Beratungen finden in der Regel innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag, an dem die Ausschussmitglieder alle erforderlichen Unterlagen erhalten haben, per Telefonkonferenz statt.

Nach den Beratungen kann der Ausschuss beschließen, die Beschwerde oder die Anschuldigungen zurückzuweisen, auf der Grundlage der vorgelegten Informationen zu entscheiden, ob ein Verstoß gegen den Kodex vorliegt, oder eine Anhörung zu beantragen, die in der Regel per Telefonkonferenz stattfindet. Die Entscheidung des Ausschusses muss nicht einstimmig sein, aber es müssen mindestens drei Mitglieder zustimmen, sonst wird die Beschwerde abgewiesen. Die formellen Anhörungsverfahren und die Geschäftsordnung sind in einem separaten Dokument enthalten und können auf Anfrage beim Vorsitzenden des Ethikausschusses angefordert werden.

Wurde gegen den Kodex gemäß E.2. verstoßen, verhängt der Ausschuss in Absprache mit dem Qualitätsdirektor der SEA (oder dem Präsidenten der EASNA, falls der Qualitätsdirektor nicht verfügbar ist) eine oder mehrere Sanktionen

Wenn sowohl der Beschwerdeführer als auch das beschuldigte Mitglied damit einverstanden sind, das Untersuchungsverfahren einzustellen, kann der Ausschuss den Rückzug akzeptieren oder das Urteilsverfahren abschließen, wenn dies durch die dokumentierten Beweise gerechtfertigt ist.

Die beschuldigten Mitglieder werden schriftlich über die Entscheidungen der EASNA in Bezug auf die gegen sie gerichteten Beschwerden benachrichtigt, mit der Bitte um Rückschein. Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt dieser Benachrichtigung haben die beschuldigten Mitglieder das Recht, eine Berufung gegen die Entscheidung zu beantragen. Die Einlegung einer Berufung setzt automatisch die Vollstreckung aus.